Klar, manchmal passt's einfach nicht. Aber bevor du was zurückschickst, lies dir das hier kurz durch – ist wichtig!

Warum wir keine kostenfreien Retouren anbieten.

Ehrlich gesagt: Wir finden's nicht cool, wenn Pakete unnötig durch die Gegend geschickt werden. Das macht weder der Umwelt Spaß, noch unserem Gewissen. Deswegen bieten wir keine kostenfreien Retouren an und stellen kein Retourenlabel zur Verfügung.

Dafür geben wir uns aber auch richtig Mühe, dir vorher alles zu zeigen, was du wissen musst: Mit ehrlichen Produktinfos und ordentlichen Bildern. Und wenn mal was nicht ganz klar ist, dann schreib uns gern deine Fragen. Nutze gern dazu das Kontaktformular.

Die Ware ist beschädigt?

Keine Panik! Melde dich einfach über unser Kontaktformular bevor du etwas zurückschickst. Wir checken das und finden bestimmt eine Lösung.

Hier geht's hin mit der Retoure:

Alles, was zurück soll, schickst du an:

Purple Spices L.A.B. UG

Lichtburgring 3, 13355 Berlin

 Das musst du beachten (wichtig!)

• Pack den Lieferschein, die Rechnung oder eine Notiz mit deinem Vor- und Nachnamen und der Bestellnummer mit rein! Sonst können wir deine Retoure nicht bearbeiten. Teile uns gern auch den Grund für deine Retoure mit, damit wir unsere Produkte für dich verbessern können.
• Pack alles ordentlich ein (am besten in der Originalverpackung)
• Denk dran: Beschädigte Ware erst anmelden, dann verschicken

Noch Fragen?

Schick uns ne Mail an hello@purplespices.com. Schneller geht´s über unser Kontaktformular.